ΓΡΑΦΕΙΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΘΕΝΩΝ
Συσταση γραφείου Υποδοχής-διαχείρισης ασθενών
Το γραφείο στεγάζεται σε χώρο διακριτό , στην είσοδο του κεντρικού Ιατρείου, πλησίον του ιατρείου Επιφυλακής και λειτουργεί τις εργάσιμες ημέρες κατά το τακτικό πρωινό ωράριο. Πέραν του τακτικού ωραρίου η εξυπηρέτηση του κοινού γίνεται από τον εκάστοτε υπαξιωματικό υπηρεσίας. Στελεχώνεται από (2) τουλάχιστον διοικητικούς υπαλλήλους οι οποίοι έχουν την κατάλληλη εμπειρία , γνωρίζουν καλά τις υπηρεσίες που θα πρέπει να δοθούν στους διερχόμενους ασθενείς και τη λειτουργία του ιατρείου και διαθέτουν την κατάλληλη εκπαίδευση και οργάνωση να προσφέρουν το καλύτερο δυνατό αποτέλεσµα στους ασθενείς.
Οι βασικές Αρμοδιότητες – λειτουργίες του είναι :
Η άμεση και σωστή ενημέρωση και πληροφόρησή των διερχόμενων ασθενών για θέματα που αφορούν στην εξυπηρέτησή τους από τις υπηρεσίες του Κεντρικού Ιατρείου.
-Να Φροντίζει για την υποδοχή και καθοδήγηση των ασθενών στο χώρο του Ιατρείου.
-Να ρυθμίζει την σειρά εξέτασης των ασθενών και να προγραμματίζει την επανεξέτασή τους με προσυνεννόηση.
Περιγραφή του τρόπου λειτουργίας του γραφείου Υποδοχής-διαχείρισης ασθενών
Κατά την είσοδό του στο χώρο των ιατρείων ο ασθενής οφείλει πρωτίστος να μεταβεί στο ανωτέρω γραφείο προκείμενου να καταστεί εφικτή η εξέταση του. Αφού δηλώσει στους αρμόδιους υπαλλήλους τα στοιχεία του (επώνυμο – όνομα ) και επιδείξει την ταυτότητα του (εφόσον τούτο κριθεί επιβεβλημένο από το εξουσιοδοτημένο προσωπικό) καθώς και την ειδικότητα του ιατρού που επιθυμεί να εξεταστεί εφοδιάζεται με εισιτήριο εξέτασης που θα αναγράφει την ειδικότητα - στοιχεία του εξετάζοντος ιατρού και την σειρά εξέτασης του και την ημερομηνία εξέτασης.Το εισιτήριο εκδίδεται ηλεκτονικά , σφραγίζεται και υπογράφεται δε από τον αρμόδιο υπάλληλο.
- Το γραφείο Υποδοχής-διαχείρισης ασθενών δύναται να συμβουλεύεται και να συνεργάζεται με το Ιατρείο Επιφυλακής το οποιό στεγάζεται επίσης στο ισόγειο χώρο του ιατρείου εφόσον τούτο είναι απαραίτητο προκειμένου να παραπεμφθεί ο ασθενής στην κατάλληλη ειδικότητα ιατρού.
- Σε περίπτωση κατεπείγοντος ιατρικού περιστατικού που χρήζει άμεσης ιατρικής εξέτασης το γραφείο Υποδοχής- διαχείρισης ασθενών κατευθύνει τον ασθενή στον ιατρό υποδοχής ο οποίος και τον παραπέμπει εκδίδοντας σχετικό παραπεμπτικό με τον χαρακτηρισμό « ΚΑΤΕΠΕΙΓΟΝ» στον αρμόδιο ιατρό ειδικότητας. Αυτονόητο είναι , ο εν λόγω ασθενής θα εξετασθεί παρακάμπτοντας την σχετική σειρά προτεραιότητας.